中国电商平台从4月起陆续取消"仅退款"政策后,新的矛盾正在转移——快递员成为"接盘侠"。过去几年,"仅退款"功能被大量滥用,消费者下单后随意找理由申请退款却不退货,商家钱货两空。而快递员则成为罚款对象,一旦消费者投诉或出现售后纠纷,快递公司对快递员处以200元至数百元不等的罚款。一名快递员月均被罚两三千元,占收入的相当比例。业内人士指出,"仅退款"取消后,部分商家转向"仅补偿"等变相方式,用平台的罚款和滞留金继续转移成本到快递端。这场"商家违规、消费者滥用、快递买单"的畸形格局,折射出电商平台生态的系统性失衡。